Принятие решений

Мы ежедневно принимаем огромное количество решений. Некоторые исследования показывают, что человек ежедневно принимает до 35 000 решений: куда пойти, что съесть, как ответить собеседнику, как выполнить рабочие задачи, кто будет моим бизнес-партнером. В огромном объеме ежедневных решений нам помогает теория принятия решений.

Теория принятия решений

Это область знаний изучает процессы, которые приводят к выбору тех или иных действий или стратегий в условиях разной степени определенности и риска.

По сути, теория принятия решений представляет собой совокупность методов и инструментов, таких как матрица принятия решений, SWOT-анализ, шаблон бизнес-модели и др. Каждый из них предназначен для решения конкретных задач и имеет свои преимущества и недостатки.

Теория принятия решений полезна в различных областях, таких как бизнес, экономика, политика, социология и т.д. Она помогает нам принимать обоснованные и эффективные решения в условиях неопределенности и повышает эффективность того, что мы делаем, в различных сферах.

Подходы к принятию решений

Подходы к принятию решений можно разделить на:

— рациональный

— интуитивный

— поведенческий

Рациональный подход

В рамках рационального подхода тот, кто принимает решение, оценивает все возможные варианты действий, анализирует их последствия и выбирает наиболее подходящий.

Интуитивный подход

Интуитивный подход основан на интуиции и личном опыте того, кто принимает решение.

Поведенческий подход

Поведенческий подход учитывает те психологические и социальные факторы, которые влияют на принятие решений.

Конечно, часто эти методы пересекаются внутри и нам нет необходимости их четкого разделения.

Алгоритм принятия решения

Владеть навыком принятия решения — это значит уметь осознанно выбирать из множества вариантов тот, который повлияет на ситуацию лучшим образом.

В целом при принятии решения мы руководствуемся лучшим выбором, который видим в сложившейся ситуации. Но то, что мы считаем этот выбор лучшим, не значит, что он действительно является таковым. В чём же дело?

Два типа мышления

Мы попадаем в определенные ловушки мышления — это связано с особенностями работы нашего мозга. Психологи Кейт Станович и Ричард Уэст ещё в 1999 году предложили идею двух типов мышления и назвали их «система один» и «система два».

Сама идея не получила популярность до того времени, пока за неё не взялся Дэниел Канеман. В своей книге «Думай медленно решай быстро» Канеман дал подробное определение двум системам мышления. Систему один он определил как быстрое интуитивное мышление, к этому относится, например, вождение автомобиля после многих лет практики. Систему два он определил как долгий и энергозатратный процесс мышления.

Система один — интуитивное мышление

По мысли Дэниела Канемана, в сложной ситуации неопределённости человек попадает в ловушки, которые расставлены системой один. Нам кажется, что мы принимаем решения рационально, но на самом деле решение было принято быстро и интуитивно системой один.

Особенности системы один в том, что она быстрая, автоматическая, часто бессознательная. При системе один включаются шаблоны мышления. Это значит, что сложную ситуацию наш мозг подгонит под один из знакомых шаблонов, и решение будет соответственное. Так как система основана на автоматизмах, то такое решение не всегда оказывается верным.

Система два — рационалистическое мышление

Система два отлично подходит для решения сложных задач и анализа. Но в то же время у системы есть ограничения: низкая скорость работы, высокое потребление энергии от организма и необходимость осознанного контроля по включению «думания» в таком режиме.

Теперь, когда вы знаете, какие системы мышления задействованы в процессе принятия решений, предлагаем перейти к самому алгоритму. Именно он поможет нам пошагово дойти до момента внедрения решения.

Алгоритм принятия решения

Алгоритм принятия решения может включать следующие шаги:

Шаг 1

Определение целей и задач

Определяем цели и задачи, которых мы должны достигнуть. Фокус на них помогает нам строить всю дальнейшую работу.

Эйнштейну приписывают фразу: «Правильная постановка проблемы важнее даже, чем ее решение. Миллионы долларов расходуются ежегодно на поиск элегантных и глубокомысленных ответов на неверно поставленные вопросы»

Шаг 2

Сбор данных

Собираем данные и информацию, необходимых для анализа ситуации и принятия решения. Это могут быть статистические данные, исследования рынка, экспертные мнения и другие источники информации.

Шаг 3

Анализ данных

С помощью различных методов анализируем полученные данные и информацию. Можно использовать статистический анализ, моделирование и экспертные оценки.

Шаг 4

Разработка вариантов решения

Прорабатываем различные варианты решений на основе результатов, которые мы получили после анализа.

Шаг 5

Оценка решений

Оцениваем каждый вариант решения по различным критериям, таким как эффективность, риски, стоимость и другие факторы. После оценки определяем наиболее оптимальный путь действия и исходя из этого — определяем наилучший вариант решения.

Шаг 6

Реализация

Реализуем выбранный вариант решения и отслеживаем результаты. По итогу оцениваем эффективность решения и при необходимости корректируем.

Конечно, в этот момент может появиться вопрос, зачем такой сложный алгоритм?  Ведь чтобы принять решение, в чем сегодня пойти в офис, необязательно проходить по такому алгоритму. Вероятнее всего, вы будете правы: для многих решений в течение дня нам не нужен такой алгоритм. А вот для сложных, важных, стратегических задач он отлично подойдёт.

Развитие навыка принятия решения

Как и любой навык, навык принятия решения можно прокачивать. Несколько практических рекомендаций — ниже.

Аналитические навыки

Начнем с улучшения аналитических навыков. Нужно много читать: книг, статей, новостей, аналитических материалов. Это поможет вам развивать способность анализировать информацию и делать выводы.

Также важно учиться анализировать причины и следствия событий и явлений, чтобы понимать, как они взаимосвязаны. Решайте в том числе учебные задачи и кейсы. Это позволит в разных формах прокачивать свои навыки анализа и искать взаимосвязи.

EQ

Теперь поговорим про развитие эмоционального интеллекта. Если человек обладает высоким уровнем EQ, он лучше понимает свои чувства и эмоции, а также учитывает их в принятии решений. В этом случае можно полагаться не только на интуицию, но и отследить ряд когнитивных искажений и ментальных ловушек.

Общение с экспертами

Отлично помогает развивать навык принятия решений в профессиональной сфере общение с другими экспертами. Общение с экспертами в своей области помогает приобрести новые знания и опыт, а также получить обратную связь на свои решения. Сюда можно отнести и постоянное обучение с изучением трендов, новых технологий, шаблонов и моделей, которые могут быть полезны на каждом шаге принятия решений.

Практика

Чем больше опыта в принятии решений у вса будет, тем легче и быстрее вы будете принимать решения в будущем. А анализ ошибок и уроки, извлеченные из прошлого, помогут снизить их повторное появление в будущем.