Способов сделать это довольно много. Бывают ситуации, когда проблемы «бросаются» в глаза. Например, когда задача доходит до определенного этапа — всегда случаются проблемы: брак или задержки. Или несколько человек из разных подразделений постоянно конфликтуют.

Бывают неочевидные проблемы, которые трудно выявить сразу. Есть компании и команды, в которых есть проблемы, но сотрудники и лидеры их игнорируют, или видят, но не пытаются решить. 

Еще один способ сделать проблемы видимыми — смоделировать рабочие процессы. ㅤ

9 апреля мы провели демо новой бизнес-игры «Фабрика подарков»

Игра помогает увидеть сильные и слабые стороны кросс-функционального взаимодействия, а также отработать навыки коммуникации, управления договорённостями и ожиданиями.

В процессе участники работают как сотрудники компании, которая производит корпоративные подарки. Команда делится на несколько подразделений, каждое отвечает за свой участок.

ㅤ

Компания получает серию заказов. Чтобы выполнить их, участникам необходимо:

ㅤ

Задача — выстроить взаимодействие между отделами и выполнить максимум заказов без потерь, брака и срывов сроков.

После первого раунда участники  проводят рефлексию: фиксируют ошибки, договариваются, как оптимизировать процессы, где и какая нужна помощь. Во втором раунде применяют эти решения на практике и видят, как меняется результат.

Такой формат позволяет наглядно увидеть, где и почему возникают конфликты и недопонимания. В реальной рабочей среде сделать это труднее, потому что часто команды работают асинхронно: кто-то из офиса, кто-то удаленно, часть сложных ситуаций остается невидимыми.