Эффективные переговоры
В ходе тренинга участники освоят актуальные инструменты для проведения переговоров, к которым сегодня часто прибегают игроки рынка. На практике участники отработают прикладные кейсы, которые реально смогут использовать в работе.
Подробнее
Целевая аудитория
Все сотрудники
Формат проведения
Онлайн, офлайн
Длительность
Онлайн: 2 модуля по 4 часа
Офлайн: 2 дня
Количество участников
До 16 человек в 1 группе
Результаты
Участники:
— Знают алгоритм подготовки к переговорам
— Понимают этапы переговоров, а также отработали их на практике
— Понимают различия между моделями переговоров, а также отработали их на практике
— Знают, как аргументировать свою позицию и работать с возражениями
— Отработали на практике навык планирования, подготовки, проведения и завершения переговоров
Пример программы
Блок 1
Введение
— Определение переговоров
— Этапы переговоров
— Ключевые компетенции переговорщика
Блок 2
Подготовка к переговорам
— Алгоритм подготовки к переговорам
— Формулирование целевых и допустимых переменных (зоны переговоров) для переговорного процесса
Блок 3
Технологии ведения переговоров
— Психологические особенности ведения переговоров с разными категориями переговорщиков
— Статусы как элемент установления контакта
Блок 4
Исследование клиента
— Инструменты получения информации от оппонента
— Алгоритм активного слушания
— Типы вопросов
— Определение движущих мотивов собеседника при проведении переговоров
Блок 5
Обсуждение возможных условий
— Правила обсуждения возможных договоренностей
— Анализ типовых возражений
— Техника работы с возражениями
— Виды аргументаций: рациональная и эмоциональная
— Схема ТАИ (Тезис — Аргумент — Иллюстрация)
— Завершение переговоров
Блок 6
Практика
— Практика переговорного процесса на реальных кейсах
— Обратная связь
Скопировать
