Ассертивность

В ходе тренинга участники познакомятся с четырьмя типами поведения, осознают выгоды ассертивного поведения и научатся работать с манипуляциями. Они научатся аргументировать свою позицию и управлять собственными эмоциями в диалоге.

Результаты

В очном тренинге участники:

— Узнают привычные стереотипы поведения, которые не приводят к достижению результатов

— Научатся различать нежелательное влияние, давление, манипуляции

— Научатся переводить неконструктивное поведение в конструктивное и направленное на достижение общего результата,

— Узнают, как реагировать на критику, предоставлять конструктивную обратную связь

— Узнают, как управлять собственными эмоциями

В онлайн-тренинге участники:

— Познакомятся с тремя моделями поведения
— Освоят инструмент понимания личных ценностей
— Научатся ассертивно доносить своё мнение до окружающих

Пример программы очного тренинга

Модуль 1

Введение. Уверенность в себе

— Четыре модели поведения: уверенное, агрессивное, пассивное, пассивно-мапипулятивное; их суть, различия и последствия каждого поведения. Почему уверенное поведение в бизнес-среде наиболее актуально.

— Вербальные и невербальные признаки уверенного, агрессивного, пассивного, пассивно-мапипулятивного поведения.

— Анализ собственного стиля поведения

— Отработка навыков распознавания уверенного, агрессивного, пассивного, пассивно-мапипулятивного поведения у себя и других людей.

Модуль 2

Техники уверенного в себе поведения

— Формулируем свои потребности: как заявлять о них

— Алгоритм отстаивания своих требований

— Как сказать «нет» не оправдываясь и не испытывая чувства вины. Алгоритм делового отказа в различных ситуациях.

— Отработка вербальных и невербальных составляющих уверенного поведения

Модуль 3

Противодействие манипуляциям

— Виды манипуляций

— Отработка техник противодействия манипуляциям и поведения в агрессивной среде («молчание», «условное согласие», «заезженная пластинка»…)

Модуль 4

Поведенческая гибкость

— Ассертивность в публичном выступлении

— Особенности демонстрации ассертивного поведения в общении с сотрудниками

— Поведенческая гибкость в нестандартных ситуациях. Как адекватно реагировать на критику и конструктивное высказывание критики?

— Как вести себя уверенно и сохранять конструктивную позицию при общении с клиентом/партнёром/ поставщиком в критической ситуации?

— Подведение итогов

— Обратная связь

Пример программы онлайн-тренинга

Формат работы: интерактивная лекция, выполнение упражнений, анализ кейса

— 3 модели поведения

— Система ценностей как стержень ассертивности

— Ассертивность и речь: алгоритм ассертивного высказывания и ассертивный отказ