Ассертивность

На тренинге мы помогаем участникам освоить принципы ассертивного поведения: уважительно отстаиваем свои интересы, при этом уважая интересы других. Участники разберут выгоды ассертивного поведения и сделают первый шаг к прояснению своей системы ценностей.
Подробнее
Целевая аудитория
Все сотрудники
Формат проведения
Онлайн, офлайн
Длительность
Онлайн: 2 часа
Офлайн: 1 день
Количество участников
До 16 человек в 1 группе
В ходе тренинга участники познакомятся с четырьмя типами поведения, осознают выгоды ассертивного поведения и научатся работать с манипуляциями. Они научатся аргументировать свою позицию и управлять собственными эмоциями в диалоге.
Результаты
В очном тренинге участники:
— Узнают привычные стереотипы поведения, которые не приводят к достижению результатов
— Научатся различать нежелательное влияние, давление, манипуляции
— Научатся переводить неконструктивное поведение в конструктивное и направленное на достижение общего результата,
— Узнают, как реагировать на критику, предоставлять конструктивную обратную связь
— Узнают, как управлять собственными эмоциями
В онлайн-тренинге участники:
— Познакомятся с тремя моделями поведения
— Освоят инструмент понимания личных ценностей
— Научатся ассертивно доносить своё мнение до окружающих
Пример программы очного тренинга
Модуль 1
Введение. Уверенность в себе
— Четыре модели поведения: уверенное, агрессивное, пассивное, пассивно-мапипулятивное; их суть, различия и последствия каждого поведения. Почему уверенное поведение в бизнес-среде наиболее актуально.
— Вербальные и невербальные признаки уверенного, агрессивного, пассивного, пассивно-мапипулятивного поведения.
— Анализ собственного стиля поведения
— Отработка навыков распознавания уверенного, агрессивного, пассивного, пассивно-мапипулятивного поведения у себя и других людей.
Модуль 2
Техники уверенного в себе поведения
— Формулируем свои потребности: как заявлять о них
— Алгоритм отстаивания своих требований
— Как сказать «нет» не оправдываясь и не испытывая чувства вины. Алгоритм делового отказа в различных ситуациях.
— Отработка вербальных и невербальных составляющих уверенного поведения
Модуль 3
Противодействие манипуляциям
— Виды манипуляций
— Отработка техник противодействия манипуляциям и поведения в агрессивной среде («молчание», «условное согласие», «заезженная пластинка»…)
Модуль 4
Поведенческая гибкость
— Ассертивность в публичном выступлении
— Особенности демонстрации ассертивного поведения в общении с сотрудниками
— Поведенческая гибкость в нестандартных ситуациях. Как адекватно реагировать на критику и конструктивное высказывание критики?
— Как вести себя уверенно и сохранять конструктивную позицию при общении с клиентом/партнёром/ поставщиком в критической ситуации?
— Подведение итогов
— Обратная связь
Пример программы онлайн-тренинга
Формат работы: интерактивная лекция, выполнение упражнений, анализ кейса
— 3 модели поведения
— Система ценностей как стержень ассертивности
— Ассертивность и речь: алгоритм ассертивного высказывания и ассертивный отказ
Скопировать