Ежедневный сервис
Впечатления клиента напрямую связаны с качеством сервиса. От того, как наши сотрудники работают с клиентом, зависит от качества сервиса внутреннего. В данном курсе участники получат инструменты, которые помогут им всесторонне улучшить взаимодействие — с внутренними и внешними клиентами.
Подробнее
Целевая аудитория
Линейные сотрудники
Формат проведения
Онлайн
Длительность
5 уроков
Количество участников
Не ограничено
Какие компетенции развивает курс
— Выстраивание взаимодействия с внешним и внутренним клиентом
— Работа с трендами
— Создание ценности для клиента
Результаты
Участники:
— Понимают ценность высокого уровня сервиса и клиентоориентированности
— Знают, какова роль сотрудника на каждом этапе взаимодействия с клиентом
— Владеют инструментами внедрения и поддержания высокого уровня клиентоориентированности
Форматы
— Видео
— Самодиагностика
— One page
— Проверочный тест
— Домашнее задание
Скопировать
